Bersamamu Aku Tegar

Ku sadar..disini arti ketulusan yang sesungguhnya
Yang tak kudapati...di tempat lain!
Ku mengerti..makna kebersamaan yang sebenarnya
Hanya denganmu..bukan yang lain!
Disini juga, tak pernah ada kebohongan, seperti tempat lain
Semua berjalan jujur, tanpa pura-pura
Ini bukan basa-basi...seperti kata politisi
Sahabatku.....arti kejujuran yang nyata

Tawa dan canda terdengar lepas di semua bahagiaku
Tangis pun mengalir pilu di setiap dukaku
Kurasakan beban itu, bukan apa-apa
Selagi bisa kita berbagi dalam suka dan sedih

Sahabatku, Tuhan telah mengirim malaikat
Yang bersemayam di jiwamu
Kini kutau mengapa? Tuhan memilihmu
Hadir diantara tawa dan tangisku

Engkau adalah pilihan dari kehendak-Nya
Sahabatku, waktu terus berjalan..itu artinya
Harus melangkah terus kedepan
Jalan ini sangat panjang, takkan kuat sendirian

Beratnya hidup, harus diperjuangkan
Sahabatku, bersamamu aku hidup
Bersamamu aku tegar
Tak goyah, meski di hadang badai

Sahabat..! yakinlah
Bersama, kita akan tegak berdiri
Jangan pikul sendiri semua beban
Biarlah segala menjadi milik kita

PENYESALAN

Inilah lukisan hatiku

Lukisan segala lara

Bingkailah segala sakit

Dan gumpalan sulitnya hidup

Dunia ini luas

Waktuku masih panjang

Tapi waktu begitu singkat

Singkat oleh semua yang tiada guna

Kini ku coba tinggalkan semu

Tiada ku termenung

Karna itu hanyalah lalu

Yang kadang menyakitkan

Menusuk,mencabik,melukaiku

Dengan segala dayanya

Yang telah lama terbias

Pahit dan hitam jalannya cinta ini

“PELAYANAN PRIMA KEPADA PELANGGAN”

A . Pelayanan Prima

1.Definisi Pelayanan Prima
   Pelayanan prima(excellent sevice/costumer care) secara harfiah berarti pelayanan yang sangat baik atau pelayanan yang yang terbaik. Pelayanan Prima adalah faktor kunci dalam keberhasilan perusahaan.

2.Ciri-ciri pelayanan prima
   ciri-ciri pelayanan prima sebagai berikut :
     a.tersedia Karyawan yang Baik
     b.tersedia sarana dan prasarana yang baik
     c.Bertanggung Jawab kepada setiap pelanggan sejak awal hingga selesai
     d.mampu melayani secara cepat dan tepat
     e.mampu berkomunikasi
     f.memberikan jaminan keberhasilan setiap transaksi
     g.memiliki pengetahuan dan kemampuan yang baik

3.Tujuan Pelayanan prima
    a.Untuk menimbulkan kepercayaan dan kepuasan kepada pelanggan
    b.Untuk menjaga agar pelanggan merasa dipentingkan dan diperhatikan segala kebutuhannya
    c.Untuk mempertahankan pelanggan agar tetap setia menggunakan barang/jasa yang di tawarkan oleh perusahaan.

4.Prinsip-prinsip pelayanan prima
    Pertama,perusahaan harus menyajikan attitude (sikap) yang benar. Kedua,perusahaan harus memberikan Attention (perhatian) y6ang tidak terbagi. Ketiga,di atas semuanya pelanggan mmencari action (tindakan).

5. Pelayanan Prima terhadap pelanggan sangatlah pentingkarena keberhasilan pelayanan prima dapat menimbulkan hal-hal berikut.
a.pelayanan prima dapat menimbulkan keputusan pihak pelanggan untuk segera membeli produk yang kita tawarkan pada saat itu juga.
b.pelayanan prima dapat menumbuhkan kepercayaan pelanggan terhadap produk kita.
c.pelayanan prima diharapkan deapat mendorong pelanggan untuk kembali membeli produk kita.

Dengan demikian jika kita tahu seberapa penting pelayanan prima yang harus kita berikan kepada pelanggan maka kita bisa memberikan pelayanan yang menimbulkan kepuasan pelanggan.

 

Diposkan oleh Mbiembey

KENYATAAN PERASAAN

Apa yang bisa aku lakukan

          Ketika

          Rasa cinta yangh dulu teramat dalam,,

Kini semua berubah menjadi kebencian…..

Ketika air,,yang semula bening

Kini berubah menjadi keruh..

                   Cinta yang dulu aku punya

                             Sebesar dunia..

Namun kini cinta yang tersisa tak lebih hanya seperti

          Butiran debu,,yang hilang di tiup angin…

                                                Apa mungkin??

                                            Caramu memang seperti ini ,memperlakukan wanita..

                             Seperti seonggok daging yang akan kau makan

                                                Apabila kau lapar,,

                             Lalu akan kau singkirkan apabila kau merasa kenyang….

Beberapa kali kau berhasil membuat hati ini rapuh dan hancur

          Dan ketika ku coba menata serpihan cinta yang tersisa ini..

Tapi kau menghancurkannya ,,

          Lalu bagaimana bisa,,Aku menata serpihan cinta ini

Jika serpihan cinta ini tlah hilang

Apakah hanya ku yang mencintai,,

          Tapi bukan aku yang dicintai..

                     Terimakasih karena kau telah membuat

Hancur hatiku..

Tuhan maha mendengar,,bahkan dia selalu

          Melihat tangis disetiap do’a ku..

Semoga kau puas membuat ku terluka,,

                   Dan semoga kau bahagia dengan hancurnya

                                                `Semua Harapan ku…

3 Hari dalam hidup ini

Ø Hari Pertama           : Hari Kemarin

Kita tidak bisa mengubah apapun yang telah terjadi,kita tidak bisa menarik perkataan yang telah terucapkan.Kita tak mungkin lagi menghapus kesalahan dan mengulangi kegembirtaan yang kita rasakan kemarin.

Biarkan kemarin lewat dan beristirahat dengan tenang,,Lepaskan saja!

Ø Hari Kedua              : Hari Esok

Hingga matahari esok hari terbit kita tak tahu apa yang akan terjadi,kita tak akan melakukan apa-apa esok hari,kita tak mungkin sedih atau gembira di esok hari,,,

Esok hari belum tiba,toh belum tentu esok hari kita merengkuhnya,,jadi Biarkan saja..!

Yang tersisa kini hanyalah hari ini,,

Pintu masa lalu telah di tutup dan

Pintu masa depan pun belum tiba

Pusatkan saja diri kita pada hari ini

Kita bisa melakukan banyak hal hari ini

Bila kita mampu memaafkan hari kemarin

Dan melepaskan ketakutan akan hari esok…..

CINTA TAK PERNAH USAI

Cinta….

Cinta mampu melunakan Besi

Cinta mampu menghancurkan Batu

Dan cinta mampu membangkitkan yang mati,,,

Cinta tidak selalu bersama jodoh

Tapi jodoh datang selalu dengan cinta

Cinta dimulai dengan senyuman

Tapi terkadang cinta juga diakhiri dengan air mata

Tuhan hanya memberikan sekeping hati

Karena sekeping hati yang lain

Diberikan kepada seseorang

Untuk kita mencarinya

Tak usahlah kau mengucapkan selamat tinggal

Jika kita masih mau mencobanya

Cinta datang kepada orang

Yang masih punya harapan

Walau ia telah dikecewakan

Kepada mereka yang masih percaya

Walau mereka sering dihianati

Mungkin tuhan menginginkan kita bertemu

Dengan orang yang tepat

Cinta pertama adalah kenangan..

Cinta kedua adalah pengalaman

Dan cinta seterusnya adalah suatu keperluan

CARA MEMBUAT BROWNIES COKLAT

Ø  Bahan

1.     100 gram tepung terigu

2.    30 gram coklat bubuk

3.    2 bungkus nutrisari (jeruk keprok)

4.    150 gram mentega cair

5.    100 gram coklat batang (di lelehkan)

6.    200 gram gula pasir

7.    3 butir telur

Ø  Cara Membuat

Kocok telur dan gula sampai mengembang,campurkan tepung,coklat bubuk,nutrisari yang sudah diayak bersamaan ke dalam adonan,aduk sampai tercampur.

Lalu masukan coklat yang sudah di lelehkan,masukan mentega yang sudah di cairkan,aduk semua hingga tercampur rata.

Bakar sampai matang dan wangi,potong kotak-kotak atau sesuai selera.

Ø  Hiasan

Oleskan Whiped cream dan beri buah strobery di atasnya